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Bienvenue sur Perrine Kuhn Céramiques !

La boutique en ligne https://www.perrinekuhn.com (ci-après dénommée le Site) est un site internet de e-commerce édité et exploité par la société Perrine Kuhn dont le siège social est situé au 17 rue Marcelin Berthelot - 45200 MONTARGIS.

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Tous les articles achetés sur www.perrinekuhn.com sont destinés à un usage personnel uniquement et sans intention de revente. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes pour quelque raison que ce soit sans explication.

Produits :

Certains produits sont exclusivement disponibles sur le site www.perrinekuhn.com . Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus mais nous ne pouvons garantir la précision de l’affichage des couleurs sur votre écran d’ordinateur. Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction.

Toutes les descriptions ou prix des produits peuvent changer à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit sur ce Site est nulle là où elle est interdite.

Prix :

Tous nos prix sont indiqués en Euros (€) TTC et n'incluent pas les frais de port qui seront précisés dans le panier d'achat. Les prix appliqués sont les prix figurant sur le site www.perrinekuhn.com au moment de la passation de la commande.

Veuillez noter que certains pays peuvent exiger des droits de douane, taxes, droits d'importation ou tout autre frais supplémentaire et que ceux-ci sont à la charge du destinataire. Nous ne sommes en aucun cas responsables de ces frais.

Paiement :

Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Paypal ou directement par carte bancaire avec Stripe.

Expédition :

La société Perrine Kuhn est basée à Montargis, en France et toutes les commandes sont expédiées directement depuis son siège.
Les colis sont généralement expédiés sous 48h et livrés dans les 3/10 jours ouvrés à compter de la date de confirmation de commande.
Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif.

Les frais de port commencent à partir de 7€ pour la France (hors DROM-COM), 16€ pour l'Union Européenne, 25€ pour le reste de l'Europe et 35€ pour le reste du Monde. Les frais d'expédition exacts sont calculés sur la page de paiement en fonction du poids des articles sélectionnés et du pays de destination.

Les envois sont généralement effectués via Colissimo et un numéro de suivi est fourni avec l'e-mail de confirmation d'expédition. Nous livrons dans le monde entier, à l'exception de la Russie.

L'acheteur est livré à son domicile. En cas d'absence, le destinataire du produit commandé reçoit du transporteur un avis de passage, qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de poste le plus proche pendant un délai de quinze jours. L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans le cas où l'Acheteur aurait un doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu de signaler les dommages constatés, de constater les éventuelles réclamations et réserves ou de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie au transporteur et de signaler ces incidents au Vendeur dans un délai de 48 heures. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des colis perdus.
Si un colis est retourné parce que l'acheteur ne l'a pas réclamé, Perrine Kuhn n'est pas tenue de le renvoyer.

Les frais de livraison internationale n'incluent pas les taxes ou droits qui peuvent être appliqués par les douanes du pays de destination et ces derniers sont à la charge du destinataire de la livraison. Perrine Kuhn n'a aucune responsabilités sur les frais exigés ou sur d'éventuelles mesures prises par les douanes lors du transit du colis. Pour plus d’informations sur les taxes, droits de douane et réglementations douanières, veuillez contacter directement votre bureau de douane local.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours de marchandise sous quatorze (14) jours suivant la livraison. Si vous souhaitez demander un retour, veuillez d'abord nous envoyer un email à mail@perrinekuhn.com avec votre nom, adresse et numéro de commande. Une fois votre demande reçue, une autorisation de retour vous sera délivrée avec les instructions de retour. Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine.Tout produit incomplet, abîmé ou endommagé ne pourra être remboursé.

Il est conseillé à l'Acheteur de recourir à un transporteur proposant le suivi et l'assurance des marchandises retournées. En cas de perte ou d'endommagement lors du transport, Perrine Kuhn ne pourra rembourser l'Acheteur qui devra faire une réclamation directement auprès du transporteur. En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé, les frais d'expédition et de retour sont à la charge de l'Acheteur.

Nous n'acceptons pas les retours de produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Nous n'acceptons pas d'échange de produits.

Problème de qualité ou de conformité :

En cas de livraison d'un produit défectueux ou non conforme, l'Acheteur devra formuler sa réclamation dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception du colis. Les réclamations doivent être adressées par email à mail@perrinekuhn.com avec vos coordonnées, référence produit et motif de la plainte. Le retour des produits doit être effectué dans un délai de quatorze(14) jours ouvrés à compter de la réponse de Perrine Kuhn. Tout produit doit être retourné tel qu'il a été expédié, dans son état et emballage d'origine, et comprendre l'intégralité du produit. Une fois la non-conformité ou la défectuosité du produit constatée, le prix du produit commandé et les frais d'envoi initial seront remboursés dans un délai de 30 jours suivant la demande du client.

Erreurs, inexactitudes et omissions :

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